以技術(shù)服務(wù)為紐帶 鑄就飼料事業(yè)長(zhǎng)青基石——訪正大甘肅區(qū)隴東生豬產(chǎn)業(yè)三卡服務(wù)團(tuán)隊(duì)

      在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的養(yǎng)殖行業(yè)，飼料企業(yè)的角逐已從單一的產(chǎn)品品質(zhì)比拼，升級(jí)為全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力的較量。正大甘肅區(qū)隴東三卡服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這支由張軍虎、李富陸、王振仟、張?zhí)禧Z、田小鋒、郭海發(fā)、白常鑫、汪肖峰、楊虎、楊浩、冉勇、劉小同、楊繼文、徐想玉、焦樂樂、張海軍、張啟貴、何祺隆18位資深技術(shù)專家組成的精銳之師，始終秉持“扎根一線、服務(wù)為本”的理念，以專業(yè)的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新的服務(wù)模式，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們通過優(yōu)化養(yǎng)殖方案、提升運(yùn)營(yíng)效率，切實(shí)幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效，不僅搭建起企業(yè)與養(yǎng)殖戶之間的信任橋梁，更以卓越的服務(wù)品質(zhì)鑄就了正大飼料在甘肅市場(chǎng)的金字招牌，為區(qū)域業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

▲正大甘肅區(qū)隴東生豬產(chǎn)業(yè)三卡服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

      “我們的手機(jī)相冊(cè)里沒有自拍，全是豬只的‘體檢報(bào)告’。”一位駐場(chǎng)技術(shù)員笑著打開工作備忘錄，上面密密麻麻記錄著豬群的“生活檔案”：豬群的采食量、生長(zhǎng)速度、健康狀況……這些關(guān)鍵細(xì)節(jié)指標(biāo)構(gòu)建起的數(shù)據(jù)庫成為他們?nèi)粘９ぷ髯钣辛Φ墓ぞ?。這支平均年齡30歲的團(tuán)隊(duì)，像照顧新生兒般日夜呵護(hù)著近1萬頭母豬的“生活起居”。
      從日間的常規(guī)巡查到夕會(huì)的復(fù)盤總結(jié)，從深夜的產(chǎn)房接生協(xié)助到突發(fā)事件的應(yīng)急處理，24小時(shí)響應(yīng)制已深深融入隴東三卡團(tuán)隊(duì)的工作血脈，成為每一位成員始終堅(jiān)守、從不懈怠的工作準(zhǔn)則。他們不僅要進(jìn)行每日4次的巡欄，密切觀察豬只行為，建立專業(yè)完善的生長(zhǎng)“臺(tái)賬”，提前洞察疾病風(fēng)險(xiǎn)；還要制定細(xì)致周密的工作計(jì)劃，并根據(jù)各農(nóng)場(chǎng)實(shí)際情況，實(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化方案，力求服務(wù)精益求精。一天中最為關(guān)鍵且核心的任務(wù)當(dāng)屬嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)化的生物安全防控流程，對(duì)人員、車輛、物品實(shí)施全方位管理，將各項(xiàng)防控措施精準(zhǔn)無誤、細(xì)致入微地落到實(shí)處。
      團(tuán)隊(duì)服務(wù)的17個(gè)客戶養(yǎng)殖場(chǎng)全年無疫病發(fā)生，無疑是對(duì)他們辛勤付出的最大慰藉，也是給予他們最實(shí)在的回報(bào)。正如一位駐場(chǎng)技術(shù)員所說：“雖工作服總是浸透了豬場(chǎng)特有的氣味，但看到客戶的豬群健康指標(biāo)提升，一切都值了。”
      “以前給小豬斷奶就像拆彈，稍有不慎就全軍覆沒。”客戶老趙至今記得那個(gè)徹底改變現(xiàn)狀的時(shí)刻。當(dāng)時(shí)他的豬場(chǎng)斷奶合格率跌至90%以下，隴東三卡服務(wù)團(tuán)隊(duì)盡銳出戰(zhàn)。深入研究后發(fā)現(xiàn)，斷奶仔豬適應(yīng)性差是導(dǎo)致這一問題的關(guān)鍵因素。為此，團(tuán)隊(duì)對(duì)寄養(yǎng)流程進(jìn)行了優(yōu)化，引入了“漸進(jìn)式批量化斷奶法”，并強(qiáng)化了營(yíng)養(yǎng)支持措施。不久后，老趙場(chǎng)里的斷奶合格率提升至97%。這一技術(shù)突破不僅提升了養(yǎng)豬效率，也為行業(yè)提供了成功范例。
      隴東三卡服務(wù)團(tuán)隊(duì)由18位經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的專業(yè)人員組成，涵蓋動(dòng)物科學(xué)、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)、獸醫(yī)等多個(gè)領(lǐng)域。他們不僅具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，還擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，平均司齡6年，能夠?yàn)榭蛻籼峁娘暳吓浞絻?yōu)化、疫病防控到養(yǎng)殖管理的一站式解決方案。
      去年，團(tuán)隊(duì)研究將后備母豬誘情計(jì)劃從每日一次改為兩次，精確管理發(fā)情周期，記錄并標(biāo)記發(fā)情的豬只，確保在給后備豬加注激素之前有一次明確的發(fā)情記錄。通過這種方式，團(tuán)隊(duì)能夠準(zhǔn)確掌握激素處理和配種時(shí)機(jī)，從而將后備母豬的發(fā)情率提升至93%。而且對(duì)比發(fā)現(xiàn)，正大法系精液讓母豬受胎率大幅提升至95%以上，比場(chǎng)內(nèi)自養(yǎng)公豬精液提升4%，有效減少了非生產(chǎn)天數(shù)，提升了豬場(chǎng)整體生產(chǎn)效益。
      這些顯著提升的成績(jī)，不僅讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣大振、備受鼓舞，更贏得了客戶的高度認(rèn)可和贊譽(yù)，他們與公司之間的合作關(guān)系也變得愈發(fā)緊密、穩(wěn)固。
      客戶老楊經(jīng)營(yíng)的豬場(chǎng)面臨著一個(gè)棘手的問題，其母豬年提供斷奶仔豬數(shù)（PSY）僅為24.5頭，與同行業(yè)平均水平相比存在顯著差距。這一明顯的短板長(zhǎng)期以來一直困擾著他，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，攻克這一難題已是迫在眉睫、刻不容緩的任務(wù)。
      為此，團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，凝聚全員的智慧與力量，全力以赴投入到這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。他們創(chuàng)新開發(fā)出“場(chǎng)對(duì)場(chǎng)幫扶”的服務(wù)模型和“一企一策”的解決方案，通過“四步改造計(jì)劃”徹底蛻變：第一安全再造，重構(gòu)生物安全流程，優(yōu)化三級(jí)洗消動(dòng)線，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；第二流程重塑，制定統(tǒng)一生產(chǎn)流程，改變不合理操作，從觀念到實(shí)踐全面革新；第三精準(zhǔn)幫扶，遴選出技術(shù)骨干中的前三強(qiáng)，每人認(rèn)領(lǐng)一個(gè)場(chǎng)，實(shí)施一對(duì)一幫扶改造；第四實(shí)驗(yàn)對(duì)比，進(jìn)行產(chǎn)健仔和成活率實(shí)驗(yàn)對(duì)比，以數(shù)據(jù)贏得客戶認(rèn)可。
      6個(gè)月后，老楊豬場(chǎng)的PSY提升到26.5頭，每頭母豬年收益增加了1000元。他感慨到：“這些數(shù)據(jù)有力的說明了技術(shù)就是第一生產(chǎn)力，把場(chǎng)子交給正大我放心！”
      每周一晚八點(diǎn)到九點(diǎn)，豬場(chǎng)的會(huì)議室總亮著燈，團(tuán)隊(duì)主管張軍虎正通過幻燈片講述著飼養(yǎng)管理、豬舍環(huán)境控制、疫病防控、設(shè)備設(shè)施使用與維護(hù)、生物安全防控等知識(shí)要點(diǎn)，十幾位飼養(yǎng)員有的舉著手機(jī)錄像，有的埋頭做著筆記。
      “這是我參加過最‘有味’的培訓(xùn)。”飼養(yǎng)員劉大姐打趣道?？諝饫镲h著淡淡的消毒水味，但沒人理會(huì)。三個(gè)月前連溫度計(jì)都不會(huì)看的她，如今已能獨(dú)立操作環(huán)境控制系統(tǒng)。像劉大姐這樣的養(yǎng)殖工匠如今已經(jīng)培養(yǎng)了63位，他們是團(tuán)隊(duì)的得力助手。
      隴東三卡團(tuán)隊(duì)打造的人才培育計(jì)劃像星火燎原。白天在豬舍教學(xué)演示，晚上在宿舍問答測(cè)試，優(yōu)秀學(xué)員還能參加內(nèi)部“技術(shù)擂臺(tái)賽”，同時(shí)，學(xué)習(xí)態(tài)度和參與度也成為日?？荚u(píng)的重要指標(biāo)。在這種成套的培訓(xùn)體系和嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲下，傳幫帶的模式已被固化，學(xué)趕超的氛圍日漸濃厚，他們始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，確保為客戶提供最前沿的技術(shù)支持。
      如今，隴東三卡團(tuán)隊(duì)打造的仔豬供應(yīng)基地和人才培養(yǎng)基地逐步發(fā)展壯大?？蛻魣?chǎng)年產(chǎn)斷奶仔豬165000頭，帶動(dòng)飼料銷量20000噸，平均PSY26.4頭，斷奶仔豬成活率97.2%，斷奶仔豬成本315元。團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年被評(píng)選為正大集團(tuán)北方省區(qū)的“標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)”。當(dāng)被問及究竟是怎樣的訣竅，才使得團(tuán)隊(duì)能夠斬獲如此亮眼的成績(jī)時(shí)，張軍虎不假思索地給出了答案：“一方面在于大家始終如一地對(duì)技術(shù)精研細(xì)究，對(duì)服務(wù)精益求精，力求做到極致；另一方面，離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密協(xié)作，大家心往一處想，勁往一處使，才能讓技術(shù)和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)得以最大化地發(fā)揮。”
      “三卡”是將母豬存欄300頭及以上的客戶細(xì)分為VIP客戶、銀卡客戶和金卡客戶三個(gè)層級(jí)，并為他們提供全方位、全配套、全系統(tǒng)的技術(shù)支持。隴東三卡服務(wù)團(tuán)隊(duì)用最硬核的技術(shù)與最柔軟的情懷，攻克一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，傾聽每一位客戶的訴求，編織了一條堅(jiān)韌無比的情感紐帶，讓公司與養(yǎng)殖戶之間信任與支持雙向奔赴。
      這支團(tuán)隊(duì)僅僅是公司飼料銷售崗位工作者的一個(gè)縮影。在公司中，還有無數(shù)像他們一樣的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，始終秉持著以客戶為核心的理念，不斷自我突破，提升服務(wù)水準(zhǔn)，不折不扣地推動(dòng)公司服務(wù)體系精準(zhǔn)落地、高效執(zhí)行，傾盡全力為客戶創(chuàng)造更為可觀且長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，讓正大飼料事業(yè)的長(zhǎng)青基石更加穩(wěn)固堅(jiān)實(shí)。